Как помочь ребенку развить навыки успешной коммуникации

Но вместе с тем многие родители убеждены, что эти навыки непременно разовьются сами, а наше дело - оставаться в стороне и не мешать. И правда, большинство социальных навыков дети приобретают просто наблюдая за нами. Начиная с младенческого возраста, когда малыш начинает осознанно копировать мимику взрослых, заканчивая более сложными формами общения по мере взросления.

И все же есть дети, которым необходима наша целенаправленная помощь. Исследования говорят, что около 10% здоровых нормально развивающихся детей испытывают трудности в интеракциях с другими людьми. Более того, трудности в дошкольном возрасте, как правило, означают грядущие проблемы с акклиматизацией в школе и даже в более взрослом возрасте. Даже для того, чтобы осваивать формальные науки, ребенку необходимы социальные навыки. Не достаточно просто иметь хорошую память и развитую логику, ребенок, который не умеет совладать со своими порывами, работать в команде, дождаться своей очереди, спокойно слушать или активно проявлять инициативу, распознавать, какое поведение уместно, а какое неуместно, навряд ли сможет стать успешным. Да и вне контекста учебы, от социального интеллекта будет зависеть способность вашего сына или дочери завести друзей, быть принятым в коллективе, строить отношения.

Чтобы понять, как наилучшим образом помочь ребенку, давайте разберемся, какие социальные навыки, помогающие успешной социализации, существуют. Ученые выделяют 5 базовых способностей (вне зависимости от возраста):

1. Вербальные способности - умение успешно объяснить свои желания, а также лучше понять собеседника;

2. Способность предусматривать последствия своих действий - позволяет ребенку выбирать сценарий своего поведения исходя из того, каких результатов ему хотелось бы достичь;

3. Способность учиться у других - позволяет ребенку обогащать свой набор социальных навыков;

4. Способность уравновешивать свои эмоции - умение сдержать эмоциональный порыв крайне важно, чтобы принимать осмысленные рациональные решения, избегая импульсивных поступков;

5. Способность к саморефлексии - проще говоря, умение посмотреть на себя со стороны, проанализировать свои эмоции, причины своих поступков.

Другое исследование было проведено на базе опроса восьми тысяч учителей младших классов. Исходя из их ответов был составлен список фундаментальных навыков общения, необходимых непосредственно для достижения успеха в школе:

1. Слушать других

2. Следовать инструкциям

3. Следовать правилам

4. Не обращать внимание на отвлекающие факторы

5. Говорить по очереди

6. Обращаться за помощью

7. Сохранять спокойствие

8. Ладить с другими людьми

9. Делать приятные вещи окружающим

10. Нести ответственность за свое поведение

В свою очередь подросткам, чтобы быть успешными, следует освоить более сложные навыки, например:

• устанавливать собственные цели;

• определять и изменять свое саботажное поведение;

• ассертивно добиваться удовлетворения собственных потребностей;

• сочувствовать другим;

• управлять гневом конструктивно;

• находить мирное решение конфликту.

Как понять, нужна ли помощь именно вашему малышу? Разумеется, все дети индивидуальны, однако педиатры и психологи описывают этапы социального развития дошкольника в норме приблизительно так:

2-3 года: ребенок может по своей инициативе начать социальный контакт, привлечь к себе внимание, например, устным приветствием или физическим прикосновением. Он умеет наблюдать за другими, слушать их и ждать своей очереди в беседе, чтобы ответить. Ребенок имеет базовое чувство юмора - смеется над нелепыми предметами или событиями.

3-4 года: ребенок умеет дождаться своей очереди во время игры. Может взаимодействовать с игрушкой так, словно она - живое существо. Может инициировать вербальное общение.

4-5 лет: ребенок более успешно коммуницирует с группой других детей. Он учится сплетничать и ябедничать. Может требовать конкретных действий от других, отстаивая свои интересы (например: “прекрати, мне не нравится”). Может в игре принимать на себя роль родителей или других людей.

5-6 лет: ребенок знает, как порадовать своих друзей. Он учится угождать, понимать желания других. Говорить вежливые слова, такие как “извините”, “спасибо”, “пожалуйста”. Понимает, что есть грубые слова, которые не стоит произносить. Играет в игры, построенные на соревновании и конкуренции. Учится “спортивному” и “честному” поведению в игре. Осваивает стратегию ведения переговоров.

6-7 лет: Ребенок учится сострадать, например, может расплакаться из-за того, что произошло с другим человеком. Умеет делиться с окружающими. Умеет проигрывать. Больше использует в общении жесты и позы. Гораздо больше шутит. Перестает во всем винить других и учится слушать, когда высказывается иная точка зрения, возможно в результате даже корректирует свою.  Однако все еще не до конца понимает разницу между хорошим и плохим.

Зная о существовании данных навыков, которые осваиваются ребенком постепенно, можно подумать, как направить его и поддержать там, где он испытывает сложности. Причем тип личности ребенка в данном вопросе не так существенен. Конечно, интроверта невозможно, да и незачем воспитывать королем светских вечеров. Помните, наша цель повысить качество, а не количество общения.  Главная цель - правильное освоение социальных инструментов, умение выходить из сложных социальных ситуаций, поддержать беседу, построить здоровые отношения.

Конечно, в значительной мере успешное социальное развитие будет зависеть от наличия подходящих для этого условий: врожденный темперамент ребенка, пример родителей (если ребенок не видит, что у вас есть друзья, навряд ли ему будет легко завести собственных, или если дома все конфликты решаются криком, ему будет непросто освоить другие способы выхода из сложных ситуаций), общение со сверстниками (даже если по какой-то причине вы не отдаете ребенка в детский сад, вы должны понимать, что общения со взрослыми не может хватать для его нормального социального развития). Но есть и более конкретные шаги, которые можно предпринять, чтобы развить коммуникативные навыки.

Вот несколько практических советов, воспользовавшись которыми, вы сможете помочь своему ребенку:

1. Чувства ребенка нужно проговаривать с ним, как положительные, так и отрицательные. Причем не только, когда он жертва, но и когда выступает в роли обидчика. Мы не бросаем его в котле эмоций и гнева, потому что он виноват в агрессивном поведение, а обсуждаем его чувства, учим понимать и принимать их. Поняв, что вы на его стороне, ребенок будет уверен в вас, уверен в себе и ему будет куда проще принять правила приемлемого поведения впредь, зная что вы, в свою очередь, принимаете его ощущения. К слову, озвучивать свои чувства тоже очень полезно.

2. Принять смущение ребенка, его желание остаться в стороне от людей время от времени, не позволяя ему при этом всегда избегать общества. Так мы донесем до него, что общение в коллективе хоть и не является обязательным, оно все же безопасно и мы верим в его способности справиться с ситуацией. Не смейтесь над ним, не кричите, не издевайтесь, но и не уступайте всякий раз. И, конечно, хвалите, когда ему удается справиться с собой. Если всегда идти на поводу у стесняющегося ребенка, мы не поможем ему продвинуться, а только укрепим его неуверенность в себе. Сложности - это еще и возможности учиться.

3. Конфликты, к слову, это тоже отличная возможность для освоения социальных навыков. Не только конфликты, в которых ребенок участвует, но и те, свидетелем которых он стал. Не упускайте возможности проговорить с ребенком произошедшее. Когда же ребенок вступает в конфликт с вами, не стоит переключать его внимание или “давать взятку”, это не самый эффективный метод разрешения конфликта.

4. Обсуждать - не значит вмешиваться в процесс. Важно позволить ребенку получить собственный опыт выхода из конфликтных ситуаций. Иногда родитель должен пересилить свое неконтролируемое желание защитить и сделать шаг назад. Ваше вмешательство требуется тогда, когда одному из детей угрожает реальная опасность или если вы видите, что ваш ребенок раз за разом копирует неэффективное поведение в конфликтной ситуации.

5. Не стоит называть своего ребенка “стеснительным”, “необщительным”, “мальчиком для битья”, “хамом” или приклеивать на него любые другие социальные ярлыки. Дети склонны подстраивать свое поведение под наши ожидания. Именно поэтому дети, которых все считают изгоями, со времени становятся все более и более проблемными. Говоря при любом удобном случае “наша Танечка всегда стесняется” имейте ввиду, вы ей совсем не помогаете перебороть стеснительность.

6. Следите за своим поведением, тем более, когда ваш ребенок вас видит. То, как родители общаются между собой, с друзьями, с незнакомцами, с детьми,  имеет критическое значение для формирования социальных навыков у самого малыша.

7. Запрещая то или иное поведение по отношению к другим людям, потрудитесь объяснить запрет. То есть не просто “не бросай песок”, а “когда ты бросаешь в сестру песком, он может попасть ей в глаза и сделать больно и обидно, пожалуйста, не делай этого”. При этом запрет должен быть очень однозначным, не содержать иронии. Никаких двусмысленных “может быть уже прекратишь” или “только попробуй сделать это еще раз”.

8. Постараться не навязывать детям то или иное поведение, оставлять за ними выбор. Это необходимо для формирования уверенности в себе и способности принимать правильные решения самостоятельно.

9. Игры в компании являются важной частью взросления, но дети с проблемами коммуникабельности могут испытывать трудности при планировании своего игрового времени. Совместные игры (с приглашенными домой детьми) – это отличный способ познакомить ребенка с принципом соблюдения правил и научить вежливости по отношению к своим гостям. Если ваш ребенок еще не привык к гостям, нужно постараться свести к минимуму связанный с этим стресс. Заранее обсудите любую потенциально возможную дискомфортную ситуацию и составьте план.

10. Эмпатии можно учиться не только на практике, но и в теории. Обсудите различные варианты ситуаций, задавая ребенку вопрос о том, что могут чувствовать другие люди, если происходит то или иное событие, и каждый раз меняйте ситуацию для большего охвата всевозможных эмоций и переживаний.

11. Объясните ребенку важность личного пространства как его собственного, так и других людей. Он должен уметь говорить нет, но и понимать, когда нет говорят ему.

12. Многие социальные навыки формируются в процессе игры. А для этого, как вы, наверное, догадались, необходимо играть. Вести себя честно, ждать своей очереди, справляться с неудачами, достойно побеждать - всему этому придется учиться на практике.

13. Самых маленьких можно учить распознавать чувства по выражениям лиц и языку тела. Вы можете приготовить картинки с изображениями разных людей и обсудить с малышом, какие эмоции они испытывают.

14. Чтобы помочь детям различать диапазон тонов, используйте диктофон или другое записывающее устройство и записывайте различные голосовые эмоции, попросите своего ребенка определить их, а затем объясните, как меняется смысл произносимого вместе с изменением тона голоса. Например, попробуйте записать такие фразы, как «Я злюсь!» громким сочувствующим голосом, а затем «Мне так грустно» мягким, низким, удрученным голосом.

15. Не давите! Родители, которые слишком настаивают, чтобы ребенок общался, когда ему не хочется, постоянно отдавал свои игрушки и поступался собственными интересами, рискуют невольно дать ему понять, что общение - вещь неприятная и даже вредная.

16. Ребенку сложно завести друзей? Попросите помощи у воспитателей. В рамках садика легко придумать для ребенка функцию, с помощью которой он волей неволей будет общаться с детьми. например, пусть он отвечает за раздачу письменных принадлежностей или инструментов для поделок.

Если вы видите, что коммуникативные навыки вашего ребенка сильно отстают от сверстников и самим вам справиться сложно - доверяйте своей интуиции и обратитесь за помощью к специалисту. В конце концов, своевременно принятые меры станут залогом комфортного пребывания в социуме в долгосрочной перспективе.

Помощь явно нужна ребенку, который к первому классу:

• Не имеет одного-двух близких друзей.

• Не умеет достойно побеждать и проигрывать.

• Не проявляет сочувствие, когда другим делают больно или их не принимают в компанию.

• Ведет себя властно или чрезмерно настаивает на своем.

• Не может инициировать или поддерживать разговор.

• Говорит громче, чем большинство детей.

• Ребенка постоянно игнорируют либо делают своей жертвой другие дети или он постоянно дразнит или раздражает остальных детей.

Принимать и поддерживать ребенка - еще не значит закрывать глаза на проблемы. Но самое главное - это быть на его стороне не только, когда он успешен, но и когда проигрывает в борьбе со сложностями.