Как ни странно, этот вопрос ставит многих родителей в тупик. На самом деле, «йоэцет» - это медсестра, заботящаяся о психологическом здоровье учеников. Так же как медсестра не является врачом, так и консультант не является психологом, но следит за общим психологическим комфортом в детском коллективе.
К ней дети и родители обращаются в случаях душевного дискомфорта, конфликтов в школе, проблем с учебой и поведением и многого другого. Иногда она просто выслушивает и дает совет, иногда вмешивается и помогает уладить конфликт. В более серьезных случаях она может порекомендовать обратиться к специалисту для прохождения диагностики и назначения лечения. При этом сама консультант не имеет права давать рекомендации относительно какого-либо лечения, приема лекарств и тому подобного. Она может указать родителям на имеющиеся проблемы и порекомендовать обратиться к специалисту, не более того.
Нередко консультант становится первым человеком, которому дети рассказывают о перенесенной травме или тяжелых душевных переживаниях, метаниях и страхах. Это происходит потому, что школьный консультант наиболее доступная для них психологическая помощь – к ней не надо заказывать очередь, о визите к ней не надо никому сообщать, и она практически всегда находится в своем кабинете и готова выслушать. В этих случаях дальнейшие шаги зависят от серьезности произошедшего с ребенком. С одной стороны, консультант не имеет права никому рассказывать о том, что рассказал ей ребенок, включая даже родителей самого ребенка. Она обязана сохранять полную секретность того, что она услышала. Поэтому, например, так много случаев того, что о нестандартной сексуальной ориентации ребенка узнает, в первую очередь, именно школьный консультант, а не родители, которыми подросток боится рассказать об этом.
С другой стороны, на нее распространяется законодательная обязанность докладывать о нарушениях закона и об опасности, грозящей ребенку. Это значит, что если ребенок рассказал, что он пережил любой вид насилия со стороны взрослого, даже если это его собственные родители, консультант по закону обязана сообщить о произошедшем социальному работнику, а в случае более серьезного инцидента, например, изнасилования, привлечь и полицию. Также она обязана привлечь социального работника и психолога, если ребенок говорит, что думает о самоубийстве, принимает наркотики, страдает от анорексии и пр.
Если «йоэцет» видит, что ребенок находится в тяжелом душевном состоянии, но причин для привлечения властей нет, она как правило просто вызывает родителей на беседу, делится с ними своими наблюдениями и дает рекомендации, например, обратиться к детскому психологу. Родители не обязаны принимать ее рекомендации, но надо учитывать, что школьные консультанты обычно весьма настойчивы в своих советах, причем это связано не с особенностями характера, а с большим опытом этих людей, умеющих зачастую определять проблемы там, где родители предпочитают их не замечать. Так же как родители не будут отмахиваться от рекомендации медсестры показать ребенка, который плохо выглядит, специалисту, так же не стоит отмахиваться и от советов школьного консультанта, рекомендующего проверить психологическое состояние ребенка.
